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外国人旅行者等の安全・安心に向けて~釧路市で外国人向け電話医療通訳サービス事業を開始します~

北海道運輸局

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● 釧路市の医療機関等において外国人の診察に際し、電話による医療通訳サービスを実験的に実施します。
● 北海道運輸局、釧路市、(一般社団法人)ジェイ・アイ・ジー・エイチが連携して取り組みます。
 訪日外国人旅行者がかつてないスピードで急激に増加する中、添乗員等が同行していな い個人旅行者(FIT)を中心に、傷病等緊急対応時における外国語対応が北海道各地において課題となっています。
 このような状況を踏まえ、北海道運輸局は、釧路市、(一般社団法人)ジェイ・アイ・ジー・エイチと連携して、釧路市内の医療機関等において、専門の医療通訳スタッフを 活用した電話による医療通訳サービスを実験的に導入し、旅行者を含めた外国人の方が 安心して医療行為を受けられる環境づくりに向けた実証実験を開始します。

【実証実験概要】
釧路市の下記医療機関において、外国人受診者に対し電話医療通訳使用の有無を確認しアンケート調査を実施。医療機関側にもヒアリング調査を実施し、ニーズや利用頻度、利便性について調査を行い、全道各地への普及を目指します。
◆ 期間 平成28年7月11日(月)~12月予定
◆ 実証実験の実施医療機関
  ・市立釧路総合病院 ・釧路労災病院 ・釧路赤十字病院
  ・釧路孝仁会記念病院 ・北海道立阿寒湖畔診療所
  *各医療機関における開始時期は異なる可能性がありますので、詳しくは下記まで
   お問い合わせ下さい。
◆ 対象言語
  ・英語 ・中国語 ・ベトナム語 ・ヒンディー語 ・スペイン語
  ・ポルトガル語 ・韓国語 ・ロシア語 (8カ国語)
◆ 利用料金  無料

【本件に関する問い合わせ先】
北海道運輸局観光部観光企画課
電話011-290-2700 

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